לא פעם מטופלים ובני משפחותיהם מגיעים אלינו לאחר שקיבלו הפניה מקופת החולים לאשפוז ביתי, לטיפול ביתי בחולה כרוני, לטיפול בתחום בריאות הנפש או לשירותים אחרים. עבור רבים מהם, זו הפעם הראשונה בה הם נחשפים לשירותי שרן רפואה עד הבית או בכלל לתחום הרפואה הביתית, לכן חשוב לנו שתרגישו בטוחים ותדעו שאתם בידיים טובות!
ניסיון רב שנים
ד"ר איב ביטון, שהקים את חברת שרן רפואה עד הבית בשנת 2004, הוא מחלוצי הרפואה הביתית בישראל. כיום נמנית שרן על החברות הוותיקות, המובילות והמוערכות ביותר בתחום זה בישראל. עם השנים הרחבנו את השירותים הקיימים והשקנו שירותים חדשים – ביניהם אשפוז בית פסיכיאטרי, הפועל מאז תחילת שנת 2021.
איכות הצוותים הרפואיים
עבור מטופלים הבוחרים לקבל טיפול רפואי בביתם, יש חשיבות רבה לכך שהצוות המטפל יהיה בעל ידע מקצועי רחב, עדכני ורלוונטי ויעבור הכשרות שוטפות לאורך זמן.
מרבית אנשי הצוות המועסקים בשרן עובדים במקביל גם בקופות החולים ו/או בבתי החולים, ומביאים עימם ניסיון מגוון וידע קליני עשיר.
הכשרות מתקדמות של הצוותים הרפואיים
שרן משקיעה באופן עקבי בהכשרה המקצועית של עובדיה, במטרה להבטיח רמת טיפול גבוהה, מבוססת ידע עדכני ומיומנויות מתקדמות.
לשם כך הקמנו בית ספר לרפואה ביתית, שרן Academy, במסגרתו מועברות לעובדים מגוון הדרכות המשלבות ידע קליני, מיומנויות טיפול והיבטים אנושיים של עבודה בסביבה הביתית.
חלק מההכשרות פתוחות גם בפני צוותים רפואיים מחוץ לארגון. לדוגמה, קורס מקיף ברפואה פליאטיבית, בו השתתפו במהלך חמישה מחזורים למעלה מ־3,000 אנשי מקצוע מקופות החולים, בתי החולים וארגוני בריאות נוספים.
אנו גאים להיות מקור ידע והשראה בתחום הרפואה הביתית בישראל
בקרה רפואית מקצועית
הצוותים הרפואיים של שרן פועלים תחת בקרה מקצועית הדוקה של ההנהלה הרפואית בחברה, בראשה עומדת ד"ר יעל אוריון – מומחית בגריאטריה, ברפואה פליאטיבית, ברפואה פנימית ובהמטולוגיה.
בתחום בריאות הנפש, משמש בתפקיד המנהל הרפואי ד"ר מיכאל בז'מין, רופא מומחה בפסיכיאטריה של מבוגרים ובפסיכיאטריה משפטית, בעל ניסיון עשיר במערכת בריאות הנפש הציבורית והפרטית.
סינרגיה בין הצוותים הרפואיים
הצוותים הרפואיים שלנו מגוונים ובעלי ניסיון עשיר. הם מגיעים מהתמחויות שונות ומרקעים שונים, כך שתמיד ישנה אפשרות להתייעץ עם קולגות ולקבל חוות דעת נוספת לגבי המטופלים בזמן אמת.
בשרן עובדים פנימאים מומחים, רופאי משפחה, גריאטרים, מומחים לרפואה פליאטיבית, מחלות זיהומיות, נפרולוגיה, פסיכיאטריה ועוד. צוות האֲחָיוּת מנוסה מאוד וכולל אחים ואחיות בעלי רקע מגוון וקורסים על בסיסיים במגוון תחומים: נפרולוגיה, טיפול נמרץ, גריאטריה, אונקולוגיה, טיפול בפצעים ועוד.
המגוון העשיר בשרן מאפשר הפריה הדדית בתוך הצוותים, בין הצוותים ובין השירותים השונים בחברה. יתרון משמעותי זה מאפשר לנו להעניק למטופלינו ומענה מיטבי ומותאם אישית במסגרת הטיפול הביתי.
המטופל במרכז
כאשר נכנסים לביתו-מבצרו של המטופל, חיוני לשים אותו ואת בני משפחתו במרכז. לצד מתן רפואה איכותית אנו שואפים להפוך את הטיפול הביתי לחוויה חיובית, רכה ועוטפת, תוך שמירה על שגרת החיים ככל הניתן.
לשם כך יצרנו בחברה תהליכי שירות ייחודיים, החל משלב קבלת ההפניה ועד השחרור, לרבות:
- קבלת מטופלים לשירות גם בשעות הערב ובסופי שבוע
- הפעלת מוקד תמיכה 24/7/365
- הדרכות כתובות במגוון שפות הנשלחות למטופלים ב-sms, בהתאם למצבם הרפואי
- תיאום שעת הגעה עם מטופלים והתראה ב-sms כחצי שעה לפני מועד הביקור
- פיתוח אפליקציה ייחודית המבטיחה תקשורת מעולה בזמן אמת בין חברי הצוות המטפל
- מינוי "מנהלי מקרה" הדואגים לכל פרט במהלך האשפוז הביתי
ועוד.
סקרי שביעות רצון
כל מטופל בשרן מתבקש למלא בסיום השירות סקר שביעות רצון. תוצאות הסקרים משמשות אותנו ככלי ללמידה ולשיפור מתמשך. בחלק מהשירותים אנחנו בודקים גם את שביעות רצונם של המטפלים העיקריים.
אנו גאים בציונים הגבוהים שמקבלים הצוותים הרפואיים שלנו לאורך זמן.
בשנת 2024 עמדה הנכונות להמליץ על שירות אשפוז בית על 9.6 מתוך 10, ועל שירות הוספיס בית על 9.5 מתוך 10.
מגוון אפשרויות - שירותים דרך הקופה לצד שירותים פרטיים
מרבית השירותים של שרן ניתנים באמצעות קופות החולים, במסגרת סל שירותי הבריאות וללא עלות למטופלים. לצידם, פיתחה שרן שורה ארוכה של שירותים פרטיים הניתנים בזמינות גבוהה, בכל רחבי הארץ, על מנת לאפשר למטופלים אשר אינם עומדים בקריטריונים לקבלת השירות באמצעות קופות החולים, ליהנות מהניסיון העשיר, מהאיכות המקצועית ומחוויית השירות הרפואי הביתי.
כל אלה הופכים את שרן לבחירה הטבעית עבור מי שמבקשים ליקיריהם טיפול ביתי מקצועי,
אנושי, מכבד ועוטף, באווירה ביתית ותומכת, שכל מטופל ובני משפחתו זקוקים וראויים לה!