مسيرة مهنية

وبعد حادث عمل أثناء عملية إنعاش لم تسر كما يجب، بقيت في المنزل لمدة نصف عام. خلال هذه الفترة وسّعت آفاقي وتعلمت أمورًا جديدة مثل الوخز بالإبر الصينية. وفي الوقت نفسه أدركت أن دور الممرض لا يقتصر على جدران المستشفى. تعرّفت على شَران، وقمنا بإطلاق خدمة الفحوصات المخبرية في المنزل في منطقة بئر السبع، وهي خدمة لم تكن موجودة في المنطقة آنذاك. وأحببت أسلوب العمل المرن في بيئة المرضى المنزلية المألوفة.

وبعد توسيع خدمة الفحوصات المخبرية المنزلية وتجنيد طاقم إضافي، تقرر إنشاء خدمة الرعاية التلطيفية المنزلية في منطقة الجنوب. في عام 2014 استقبلت أول مريض لي وما زلت أذكره حتى اليوم. كانت الطريق طويلة ومليئة بالتحديات. تعلمت مجالًا جديدًا ليلًا ونهارًا واكتسبت خبرة علاجية واسعة. كما عملت على تقديم الخدمة وبناء علاقات عمل مع صناديق المرضى ومع الطواقم الطبية في العيادات والمستشفيات.

ومع توسعنا وحاجتنا إلى طواقم إضافية، تولّيت منصب مسؤول منطقة الجنوب – من ديمونا حتى يفنه. ضمن هذا الدور أشرف على جودة الخدمة التي يقدّمها الطاقم، وأتولى حل المشكلات، وتطوير علاقات العمل مع صناديق المرضى، وتحسين الخدمة، ومرافقة وتدريب طواقمنا. ومنذ بداية عام 2022 أصبحت أيضًا مسؤولًا عن منطقة القدس.”

لطالما رغبت في أن أكون جزءًا من العمل المميّز الذي يقوده والداي. في أول دور لي عام 2006، كنت سائقًا في أول عيادة متنقلة. لاحقًا واصلت بإدارة المركز الطبي وشغلت مناصب إضافية. وعندما أدرت المركز، تعرّفت عن قرب على عمق نشاط الشركة وأدركت مدى تأثير عملنا على حياة الناس.

لاحقًا شاركت في بناء نماذج اقتصادية تدعم نمو الشركة، وقُدت تطوير نظام معلومات جديد يواصل التطور ويؤثر في جميع مجالات العمل.

بدأت مسيرتي كمدير عام خلال فترة جائحة كورونا. وصلنا إلى هذه المرحلة ونحن مستعدون، ونمونا وتطوّرنا خلالها. كنا من أوائل من وصلوا إلى المرضى، قبل وصول اللقاحات بفترة طويلة. كانت فترة معقدة مليئة بعدم اليقين والخوف. في بعض الأحيان اضطررنا إلى طمأنة الطواقم الطبية وتشجيعهم على دخول منازل المرضى، من أجل تقديم الرعاية التي كانوا بحاجة إليها في بيئتهم الطبيعية والمألوفة.

واليوم تواصل الشركة النمو والتطور بوتيرة سريعة، ويسعدني مواجهة التحديات الجديدة إلى جانب أكثر من 600 موظف وموظفة من مختلف الفئات والأعمار.

“بدأت مسيرتي كعاملة اجتماعية في مجال الصحة النفسية عام 2012، من خلال تدريب في مستشفى للأمراض النفسية. وبعد إنهاء دراستي، عملت في مجال التأهيل النفسي في المجتمع كعاملة اجتماعية وكمنسقة للسكن المحمي. لاحقًا عملت في مستشفى للأمراض النفسية في عدة أقسام.

انضممت إلى شركة شَران في يناير 2021 مع إطلاق خدمة جديدة “الاستشفاء المنزلي النفسي”، واليوم أقود وأدير هذه الخدمة في الشركة.

بالنسبة لي، هذا المشروع وهذا الدور هما تحقيق حلم، حيث يجمعان بين الخدمة المجتمعية والاستشفاء المنزلي للمرضى النفسيين في إسرائيل. ومن خلال عملي في المستشفيات النفسية، أدركت مدى الحاجة الكبيرة لخدمة الاستشفاء المنزلي. وبرأيي، فإن معظم المرضى لا يحتاجون إلى خوض تجربة الاستشفاء، ويمكن تحسين حالتهم في بيئتهم الطبيعية والمألوفة، حيث يستطيعون الحفاظ على وظائفهم اليومية، وحياتهم العائلية، وعملهم وغير ذلك.

كمديرة للخدمة، من المهم بالنسبة لي أن يعمل فريقي وفق نهج تمكيني يركّز على قدرات المريض، مع السعي المستمر لتحسين جودة حياته.”